Brukerinvolvering og brukskvalitet tilknyttet SOFI (Søknad om førerkort på Internett)

Ved Statensk Vegvesen har man som målsetning at 80 prosent av førstegangssøkere som skal søke førerkort klasse B, gjør dette gjennom den Internettbaserte tjenesten SOFI (Søknad Om Førerkort på Internett). Gjennom forskningsporsjektet EFFIN (Efficiency through user involvement) har ilke metoder for brukersentrert utvikling blitt brukt og vurdert i utviklingen av SOFI.

Oppdragsgiver: NFR, FIFOS-programmet