Brukersentrert utvikling av offentlige elektroniske tjenester - en veileder for prosjektledere

Utvikling av offentlige elektroniske tjenester må gjøres med tilstrekkelig hensyn til tjenestens brukere. Det operative ansvaret for at en elektronisk tjeneste utvikles i samsvar med brukerens behov, ligger hos den enkelte prosjektleder. Denne veilederen er skrevet for prosjektledere som ønsker hjelp til å håndtere dette ansvaret. Hjelpen som foreskrives er brukersentrert utvikling.

Oppdragsgiver: NFR, FIFOS-programmet