Sammendrag
Pasientreiser HF har i 2024 pilotert en ny rekvisisjonspraksis som innebærer at behandlere kan utstede en reiseattest til pasienter med langvarig behov for transport, og pasienter kan bestille egne reiser. SINTEF har på oppdrag fra Pasientreiser gjennomført en følgeforskning av piloten. Denne rapporten presenterer resultatene av forskningen. Den viser at pasienter, behandlere og rekvirenter er svært positive til ny rekvisisjonspraksis. Pasienter opplever det som enkelt, raskt og trygt å bestille reiser selv, og verdsetter å ha ansvaret, oversikten og kontrollen selv. Behandlere og rekvirenter oppgir at de sparer mye tid ved at pasienter bestiller reiser selv. Det var forventet en stor økning i telefonhenvendelser til Pasientreiser i helseforetakene, men en slik økning skjedde ikke i pilotperioden. Det kan skyldes brukervennligheten i selvbetjeningsløsningen, men også at rekvisisjonspraksisen er prøvd ut blant et begrenset antall behandlere, rekvirenter og pasienter. Antall rekvisisjoner fra attester i pilotperioden utgjør omtrent 0,5 % av samlede volumet av rekvisisjoner. I tillegg er ny rekvisisjonspraksis implementert i et selektert utvalg behandlere/rekvirenter og pasienter. Det er derfor knyttet noe usikkerhet til hvorvidt funnene fra følgeforskningen i piloten vil gjelde for en nasjonal utrulling.